Política de reembolso

Escucha antes de pagar

Cada archivo incluye una vista previa gratis de 30 segundos para que compruebes el resultado antes de comprar.

Archivos sueltos

Si no te convence un archivo limpio, escríbenos dentro de los 14 días posteriores al pago y te devolvemos el importe completo. No necesitas dar un motivo.

Paquetes de 5 archivos

Dentro de los 14 días posteriores a la compra, reembolsamos el paquete completo si no usaste ningún crédito, o los créditos no usados (US$1.00 cada uno) si ya usaste algunos.

Plan mensual

Puedes cancelar cuando quieras y no se te volverá a cobrar. El plan sigue activo hasta el final del mes pagado.

Si lo pides dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y limpiaste menos de 1 hora de audio, te devolvemos ese primer mes completo. Las renovaciones no se reembolsan, pero siempre revisamos los casos especiales.

Procesamiento fallido

Si el procesamiento falla, la descarga no funciona o el resultado no tiene sonido, te devolvemos el pago (o el crédito o las horas del plan) o volvemos a procesar el archivo, como prefieras.

Cómo pedirlo

Escribe a hello@denoiso.com con el email que usaste al pagar y, si puedes, el nombre del archivo.

Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Stripe. La mayoría de los bancos los muestran en 5 a 10 días hábiles.

Abuso

Podemos rechazar solicitudes repetidas del mismo cliente cuando el servicio se entregó correctamente.