Política de reembolso

Ouça antes de pagar

Todo arquivo vem com uma prévia grátis de 30 segundos, para você conferir o resultado antes de comprar.

Arquivos avulsos

Se não gostar de um arquivo limpo, mande um email em até 14 dias após o pagamento e devolvemos o valor integral. Você não precisa explicar o motivo.

Pacotes de 5 arquivos

Em até 14 dias após a compra, reembolsamos o pacote inteiro se nenhum crédito foi usado, ou os créditos não usados (US$ 1,00 cada) se alguns já foram usados.

Plano mensal

Você pode cancelar quando quiser e não será cobrado de novo. O plano continua ativo até o fim do mês pago.

Se pedir em até 14 dias após o primeiro pagamento e tiver limpado menos de 1 hora de áudio, devolvemos esse primeiro mês por inteiro. Renovações não são reembolsadas, mas sempre analisamos casos especiais.

Falha no processamento

Se o processamento falhar, o download não funcionar ou o resultado não tiver som, devolvemos o pagamento (ou o crédito ou as horas do plano) ou processamos o arquivo de novo, como você preferir.

Como pedir

Envie um email para hello@denoiso.com com o email usado no pagamento e, se possível, o nome do arquivo.

O reembolso volta para a forma de pagamento original pela Stripe. A maioria dos bancos mostra em 5 a 10 dias úteis.

Abuso

Podemos recusar pedidos repetidos do mesmo cliente quando o serviço foi entregue corretamente.