退款政策

先听再付款

每个文件都有免费的 30 秒试听，你可以在购买前确认效果。

时长

购买时长后 14 天内，我们会全额退还未使用的时长（按你支付的价格折算）。如果你对某个处理后的文件不满意，发邮件给我们，我们会退回它所用的时长。

月度套餐

你可以随时取消，之后不会再扣费。套餐在已付费月份结束前仍然有效。

如果你在首次付款后 14 天内提出申请，且处理的音频少于 1 小时，我们会全额退还第一个月的费用。续费不予退款，但特殊情况我们都会认真考虑。

处理失败

如果处理失败、无法下载或结果没有声音，我们会退回所用的时长，或者重新处理文件，由你选择。

如何申请

发邮件到 support@denoiso.com，附上结账时使用的邮箱，如果可以，再附上文件名。

退款会通过 Stripe 原路退回。大多数银行会在 5–10 个工作日内到账。

滥用

如果服务明显已正常提供，同一用户反复申请退款时，我们可能会拒绝。